Téléconseillers H/F - Harry Hope

Harry Hope, cabinet de recrutement, recherche pour le compte de son client un(e) Chargé(e) de clientèle BtoC H/F basé(e) à Toulon.

Notre client est un acteur historique du secteur de l'énergie, actif en France et en Suisse depuis plus d'un siècle. Il exerce les métiers de producteur, fournisseur et distributeur d'énergie renouvelable et traditionnelle, avec une expertise reconnue dans les solutions énergétiques intelligentes. Présent sur tout le territoire, il s'adresse aux professionnels, collectivités, grands comptes et particuliersVos missions :

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez au coeur des interactions avec les clients et suivrez leurs contrats et demandes associées. Vous aurez vocation à :

- Gérer de façon proactive un portefeuille clients (professionnels et/ou collectivités) ;
- Assurer le suivi des contrats, la facturation, les modifications et le traitement des demandes clients ;
- Identifier les besoins spécifiques et proposer des solutions sur-mesure en lien avec les offres énergie et services digitaux proposés par l'entreprise ;
- Collaborer avec les équipes internes (technique, commerciale, support, IT) pour garantir une expérience client fluide et de qualité ;
- Contribuer à la satisfaction et la fidélisation client par votre réactivité, votre esprit d'équipe et vos initiatives.

Profil recherché :

- Première expérience réussie en relation clientèle, idéalement dans un environnement technique ou énergétique ;
- Des connaissances en IT / outils digitaux (CRM, portails, gestion des données, suivi technique...) sont un réel atout ;
- Volontaire, investi(e) dans le travail d'équipe, vous êtes force de proposition pour fluidifier les process et le parcours client ;
- Qualités relationnelles, sens du service, rigueur et adaptabilité sont indispensables.

Rémunération & conditions :

- Rémunération annuelle brute comprise entre 27 000 EUR et 33 000 EUR selon profil ;
- Poste basé à Toulon, à pourvoir dès que possible ;
- Intégration au sein d'un acteur à taille humaine, engagé dans la transition énergétique et reconnu pour ses solutions à la fois techniques et responsables.