Responsable Télévente 06H - 15H CDI H/F - LES HALLES TROTTEMANT

Rejoignez Les Halles Trottemants et devenez un acteur clé de la satisfaction client en intégrant notre équipe télévente performante et audacieuse en tant que responsable.

Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de gérer les appels entrants tout en assurant la saisie informatique des commandes clients reçues par email. Votre mission inclura une connaissance approfondie des produits et de leurs codes, (Formation assurée) fondée sur les informations fournies par nos acheteurs. Vous serez également chargé(e) de promouvoir et vendre nos produits déclassés ainsi que nos promotions en cours.

Vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi des livraisons, notamment concernant les litiges client importants. Une gestion efficace du planning sera cruciale pour garantir l'efficacité du service. Par ailleurs, vous assurerez la gestion rigoureuse de la facturation et des avoirs tout en dirigeant habilement une équipe composée de 3 à 6 personnes.

Enthousiaste à l'idée d'apporter votre pierre à l'édifice, rejoignez nous.

Le profil idéal que nous recherchons possède les compétences suivantes :

- Justification d'une première expérience réussie dans un poste similaire
- Expérience nécessaire dans le secteur agroalimentaire, particulièrement les fruits et légumes
- Excellente aisance verbale et relationnelle
- Sens aigu du service client et une qualité d'écoute exemplaire
- Appréciation du téléphone comme outil principal de travail avec rapidité dactylographique
- Maîtrise certaine des techniques de vente par téléphone
- Bonne capacité de mémorisation
- Polyvalence, rigueur et organisation au rendez-vous
- Élocution parfaite en Français
- Compétence démontrable sur le Pack Office, notamment Exce