Conseiller Client Partenaire H/F - Groupe Actual

Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travaiNotre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un surcroit d'activité pour préparer la fin de l'année, des chargés de relation client à distance
Au sein d'une cellule de 6 collaborateurs, vous avez en charge la gestion des demandes \"Multi-Canal\" (Réception d'appels, mails, Tchat, courrier) d'une clientèle professionnelle commercante partenaire.
Véritable maître d'oeuvre du traitement de la demande dans son intégralité, vous prenez en charge diverses problématiques: Renseignements, explication de factures et relevés de compte, ouverture de dossiers d'assurance, traitement de litiges....que vous menez jusqu'à leur terme ou résolution en vous assurant pour chacune de la bonne satisfaction du client. Ces prises en charges nécessitent également des relations inter services ainsi que le reporting informatique des actions (outils CRM);
URGENT- Mission d'intérim de 4 mois - 2250 euros/mois + prime de présence de 140 euros + prime performance - Horaires de bureaux - Gennevilliers- Titres restaurants (12 euros/jour)

De niveau Bac +2, vous possédez une première expérience positive de la relation client à distance. Doté de qualités relationnelles, vous prenez plaisir à guider, accompagner et assister des interlocuteurs divers et trouvez satisfaction à satisfaire. A l'aise avec les outils bureautiques et informatiques, vous arrivez rapidement à prendre en main de nouvelles applications logicielles et aimez particulièrement le travail en équipe.