Technicien Support Informatique H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)Nous recherchons un Technicien Support H/F, afin d'intégrer l'équipe de l'un de nos clients basé à Dreux.

Ce que l'on attend de vous :

- Assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs (sur site et à distance)
- Diagnostic, gestion et résolution de tickets d'incidents
- Escalade au niveau supérieur si besoin
- Prise d'appels et suivi

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant les compétences et qualités suivantes :

- Bonne maîtrise des environnements Windows 11, Intune...
- Connaissance d'un outil de gestion de tickets
- Bonne communication, à l'écoute et pédagogue