Technicien Support Proximité H/F - TENEXA

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Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et de demain.

Une expertise à 360°Tenexa couvre l'ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu'à l'utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d'investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au contact direct des utilisateurs (dont VIP), en mettant en avant vos compétences techniques et votre sens du service ?
Rejoignez-nous !

Vos missions principales :

En tant que Technicien Support Proximité vous interviendrez sur un large périmètre d'activités :

- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes et externes
- Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels
- Gérer les tickets via l'outil ITSM et en assurer le suivi jusqu'à résolution
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
- Accompagner et former les utilisateurs dans l'usage des outils IT
- Réaliser la maintenance et la mise à jour des équipements
- Collaborer avec les équipes internes (infrastructure, réseau, projets)
- Documenter les interventions et rédiger des procédures techniques
- Participer activement aux projets IT (déploiements, évolutions, migrations)

- Expérience confirmée sur un poste de support IT de proximité ou helpdesk
- Connaissances solides en environnement Windows, O365, Active Directory
- Capacité à gérer des utilisateurs VIP avec un excellent savoir-être
- Bon niveau d'anglais (écrit et oral) impératif
- Autonomie, sens du service et capacité d'adaptation