Conseiller en Relation Client H/F - BRUCE

Téléconseiller en fidélisation client (H/F) - Intérim - Expérience exigée

Vous avez de l'expérience en relation client ? Vous rayonnez par téléphone comme personne ? Vous savez vous montrer à l'écoute, positif(ve) et persévérant(e) ? Devenez conseiller clientèle (H/F) pour un leader mondial de la relation client à distance.

Important : ce poste n'est pas ouvert aux stages, alternances ou contrats étudiants.

Vos missions :

Accompagnement client : émettre des appels afin de fidéliser vos clients.
Satisfaction client : répondre aux appels entrants en apportant des solutions efficaces et adaptées à chaque problème.
Traitement des demandes : suivi administratif, facturation, gestion des informations et réclamations.

Votre profil :

Vous aimez conseiller, accompagner et savez vous adapter en permanence en fonction des attentes.

Vous cochez aussi toutes les cases suivantes :

- Expérience réussie (minimum 6 mois) dans la relation client : centre d'appels, conseil client en magasin, réception/accueil.
- Élocution parfaite : votre expression orale en français est irréprochable.
- Aisance rédactionnelle : vous rédigez sans fautes d'orthographe.
- Disponibilité totale : vous êtes disponible immédiatement pour un contrat à temps plein (35h/semaine) sur toute la durée de la mission.

Conditions :

- Contrat : intérim renouvelable.
- Temps plein 35h/semaine.
- Lieu : Villeneuve d'Ascq (59).
- Poste 100% sur site, pas de télétravail.
- Rémunération : 11,93 € brut par heure.
- Primes : primes de performance et d'assiduité pour valoriser votre implication.

Postulez dès maintenant et commencez une nouvelle aventure professionnelle !

Experience: 6 Mois

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Créer une relation de confiance,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Proposer des solutions adaptées à la demande du client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.