Agent de Planning H/F - Green Recuperation

Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous assurez les missions suivantes :
- Enregistrement des commandes clients et impressions des tournées chauffeurs
- Gestion des appels / mails clients
- Assurer le suivi de toutes les tournées chauffeurs en cours et à venir afin d'anticiper les
éventuelles situations critiques et résoudre les difficultés en intervenant en temps réel
- Apporter un support téléphonique aux chauffeurs

Une première expérience dans un centre d'appels serait appréciée

Experience: 1 An(s)

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Récupération de déchets triés

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).