Responsable Secteur Portage H/F - Pôle Emploi

Au sein de la filiale portage du groupe EBRA, vous avez la responsabilité du secteur de portage dans le nord du département de la Haute-Loire, la vallée du Gier, l'Ondaine, et le haut Forez pour assurer la livraison quotidienne de nos abonnés portés (au PROGRES et des autres titres) via une équipe de vendeurs colporteurs de presse.

Vous assurez la gestion de l'équipe d'une trentaine de VCP en étant garant de la qualité de distribution.

1. Pour la partie gestion des porteurs, vous aurez la charge de :
- Recruter de nouveaux porteurs afin de remplacer ceux qui suspendent, arrêtent leur activité et/ou remplacement maladie, congés ;
- Gérer la partie administrative au niveau des porteurs (validation des contrats des vendeurs colporteurs de presse, mise à jour des dossiers, etc.) ;
- Animer votre réseau de porteurs par des points réguliers avec eux sur le terrain ;
- Garantir mensuellement le taux de qualité de service de nos abonnés.

2. Pour la partie logistique :
- Gérer les réclamations clients transmis par LE PROGRES sur des clients non livrés ;
- Trouver des solutions afin de permettre l'accès du porteur à la boite aux lettres des clients (négociation avec les syndic, reproduction de clés, etc.) ;
- Trouver des solutions pour la récupération des paquets de journaux, le matin, par votre porteur afin qu'il soit le plus proche possible de son secteur de distribution ;
- Travailler de façon permanente le fichier des abonnés postes du PROGRES afin de pouvoir les récupérer et les faire servir par vos porteurs (vérification de l'accès BAL, détour effectuée sur tournée actuelle, etc.) ;
- Réaliser des points réguliers avec le responsable du portage du PROGRES qui sera votre N + 1 afin de suivre et de développer votre activité ;
- Redécouper les tournées existantes afin d'intégrer de nouveaux clients et de réduire le kilométrage afin d'améliorer la rentabilité ;
- Intégration d'autres titres en portage.

Des déplacements au sein des départements de la Loire et Haute-Loire sont à prévoir.
Poste à pourvoir en horaires décalés (horaires matinaux).
Poste à pouvoir au 03/11/2025

Experience: 5 An(s)

Compétences: Améliorer continuellement les processus logistiques,Animer, coordonner une équipe,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Optimiser la performance individuelle ou de groupe,Optimiser les itinéraires de distribution,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Suivre la mise en place et la réalisation des plans d'action logistiques et contrôler la conformité d'application,Synchroniser les activités logistiques avec le cahier des charges

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de publicité

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.