Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel Ostella

l'employeur s'engage a respecterRejoignez l'Hôtel Ostella**** et vivez une expérience professionnelle unique à Bastia !

Établissement 4 étoiles reconnu pour son excellence et son cadre raffiné, l'Hôtel Ostella**** recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour compléter son équipe.

Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et le service client ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement haut de gamme, au sein d'une équipe bienveillante et dynamique ? Ce poste est fait pour vous !

Ce que nous vous offrons :

Contrat CDI avec une rémunération attractive
Hébergement possible durant la période d'essai
Un cadre de travail stimulant et chaleureux
Un poste à temps plein, avec travail les soirs et week-ends

Vos missions principales :

Accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialité
Promouvoir et réaliser de la vente additionnelle sur l'ensemble des services de l'hôtel : hébergement, spa, restaurant, plage et restaurant en ville
Assurer les check-in / check-out, la facturation et la clôture journalière
Gérer les réservations (téléphone, emails, outils informatiques)
Offrir un service personnalisé pour fidéliser notre clientèle

Profil recherché :

Expérience confirmée en réception OBLIGATOIRE
Excellente présentation et sens du service client
Maîtrise de l'anglais impérative, une seconde langue est un plus
Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe
Réactivité, autonomie et aisance à gérer les imprévus
Goût du challenge et passion pour l'accueil
Vous êtes motivé(e), engagé(e) et avez envie de rejoindre un établissement reconnu pour la qualité de son accueil ?

Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !

Nous serons ravis de faire votre connaissance et d'écrire ensemble une nouvelle page de l'histoire de l'Hôtel Ostella****.

Experience: 18 Mois

Compétences: Procédures de check-in et check-out,Tarification en temps réel (Yield management),Techniques de résolution de conflits,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Manoeuvre

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.