Responsable Opérationnel de Comptes H/F - Securitas Technology

Dans un monde en pleine transformation, la Sécurité et la Sûreté des entreprises sont des enjeux stratégiques. Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. Nous concevons, installons, maintenons et télésurveillons des systèmes interopérables pour une sécurité connectée, simple et efficace.Rejoignez nous en tant que Responsable opérationnel de comptes High Risk H/F - IDF.

Vous êtes passionné(e) par la sécurité incendie et souhaitez intégrer une entreprise Leader sur le marché de la sécurité électronique ? Nous recherchons un Responsable opérationnel de comptes H/F pour renforcer l'équipe de Guillaume et offrir à nos clients un service d'excellence pour les clients à Hauts risques (Data Center, Luxe, Logistique, etc.).

Vos principales missions :

- Manager et animer une équipe de Techniciens et Experts Techniques, en veillant à la productivité, à la motivation et au développement professionnel de chacun.
- Garantir la réalisation des installations et opérations de maintenance dans les délais impartis.
- Superviser les inventaires du matériel en stock (véhicules et agences).
- Apporter un appui technique aux équipes terrain et assurer un reporting fiable de l'activité.
- Maintenir une relation client de qualité, grâce à une communication proactive et des reportings réguliers.
- Établir des rapports d'activité, d'anomalies et mettre en oeuvre des plans d'amélioration continue.
- Participer aux réunions d'activité avec les clients et assurer le suivi des contrats de maintenance du périmètre.
- Organiser la gestion des systèmes.
- Gérer et optimiser la sous-traitance selon les règles internes.
- Traiter les litiges techniques clients, en lien avec les autres services si nécessaire.
- Constituer un support technique pour la division commerciale et les autres départements.

- Expérience confirmée en management d'équipes techniques (installation, maintenance, support).
- Compétences techniques avérées sur les systèmes de sécurité (intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance), idéalement connaissances de LENEL.
- Excellentes compétences en communication et sens du relationnel client.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer simultanément plusieurs priorités.
- Aptitude à travailler en transversalité avec les services internes et en lien direct avec les clients.
- Anglais : niveau confirmé requis