Business Analyste Servicenow Csm H/F - Pôle Emploi

Qui sommes-nous ?
Rejoindre welean, c'est intégrer une entreprise jeune et innovante, spécialisée dans le conseil en informatique, la programmation et la stratégie digitale.
Avec une équipe dynamique et passionnée, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation numérique et dans l'optimisation de leurs systèmes d'information.
Nous vous proposons de contribuer à des projets à forte valeur ajoutée, dans un environnement collaboratif et stimulant.

Missions
- Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;
- Élaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;
- Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;
- Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ;
- Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

Profil recherché
- Bac +5 en école de commerce ou d'ingénieurs ;
- Connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en termes d'implémentation technique.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion de projets informatiques,Ingénieur diplômé de l'école supérieure d'informatique, électronique, automatique,Intégration de systèmes d'information,Modélisation informatique,Optimisation des processus métier,Concevoir et gérer un projet,Accompagner et former un client sur l'applicatif métier ou l'interface utilisateur,Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs,Assurer la conformité des systèmes avec les normes en vigueur,Assurer la liaison entre les différents départements techniques,Assurer le support technique de niveau avancé,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Définir la stratégie des systèmes d'informations,Développer des stratégies pour l'intégration des systèmes,Elaborer une stratégie de résolution de problèmes,Etre en capacité de travailler en mode projets,Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements,Optimiser l'utilisation des ressources informatiques,Planifier les mises à jour des systèmes d'information,Structurer, synthétiser des informations,Vérifier la conformité de fonctionnement et d'utilisation des systèmes d'information

Langues: Anglais exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.