Réceptionniste Anglais Courant H/F - Elior Service Accueil Elior Service Esp

Nous recherchons un Réceptionniste anglais courant F/H en CDI pour notre client situé à Palaiseau (91).

Vos principales missions seront les suivantes :

- Gérer l'ensemble des formalités liées aux arrivées et aux départs, ainsi que la facturation et l'encaissement ;
- Traiter les réservations par téléphone et par e-mail ;
- Enregistrer et mettre à jour les informations clients (coordonnées, dates de séjour, etc.) ;
- Accueillir les clients à leur arrivée et leur attribuer les chambres ;
- Fournir des informations sur l'hôtel, les disponibilités, les tarifs et les équipements ;
- Répondre aux réclamations clients avec professionnalisme et réactivité ;
- Assurer la liaison avec le service d'entretien afin de garantir la disponibilité et la propreté des chambres ;
- Préparer et organiser les tâches quotidiennes ;
- Rédiger les rapports journaliers.

Horaires :
- Lundi au jeudi : 15h00 - 23h00
- Vendredi : 11h00 - 19h00

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.