Assistant Relation Clients H/F - TAXIRAMA

TAXIRAMA, filiale d'un groupe de premier plan dans le service de la mobilité, est une PME dynamique et innovante spécialisée dans les produits et services dédiés aux professionnels artisans taxis. Nous proposons une offre unique sur le marché « le taxi clés en main » : transfert de licence, vente de véhicules, atelier d'installation et de dépannage d'équipements embarqués.

TAXIRAMA est le seul acteur en France à proposer l'ensemble de ces solutions adaptées à tous les chauffeurs de taxi, à chaque étape de leur carrière dans la profession.Vous avez le sens du service et aimez être au coeur de la relation client ?

Rejoignez-nous en tant qu'Assistant(e) Relation Clients : un poste polyvalent où accueil, organisation et accompagnement s'allient pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Un rôle polyvalent où chaque journée est différente !

Vos missions :

- Accueillir & accompagner : vous êtes le premier contact client (physique, téléphone, mail), vous identifiez les besoins et apportez des réponses adaptées
- Organiser & planifier : vous gérez le planning des rendez-vous, optimisez les créneaux, confirmez les interventions et assurez le suivi
- Facturer & encaisser : vous établissez devis et factures, encaissez les paiements et veillez au suivi des règlements
- Conseiller & proposer : vous présentez des produits et services complémentaires, toujours dans une logique de satisfaction client
- Gérer & collaborer : vous assurez le suivi administratif des interventions/SAV et travaillez en étroite collaboration avec les autres services

- Une première expérience en relation clients (stage, alternance ou emploi) est appréciée. Votre motivation et votre envie d'apprendre comptent autant
- Aisance relationnelle et capacité à être à l'aise face aux clients
- Sens du service, réactivité et envie de relever des défis au quotidien
- Rigueur, organisation et bonne gestion des priorités
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word) et aisance avec les outils numériques