Réceptionniste en Hôtellerie Polyvalent H/F - Pôle Emploi

MISSIONS PRINCIPALES:

- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
- Planifier les réservations, l'occupation des chambres et optimiser le remplissage de l'hôtel.
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
- Organiser les relations avec les autres services pour assurer un bon fonctionnement et une fluidité des informations.
- Entretenir les correspondances commerciales écrites.
- S'assurer de la satisfaction client

Polyvalence exigée selon besoin des autres services (moyenne de 10% du temps du poste) :
- Effectuer la remise à blanc ou en recouche des chambres (si absence femme de chambre)
- Effectuer quelques services de petit-déjeuner (uniquement l'hiver à moins de 20 clients dans l'hôtel)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire