Assistant Commercial Après-Vente H/F - UGAP

Première centrale d'achat public en France, l'UGAP accompagne les acteurs publics à faire le choix de l'achat juste.

En pleine croissance, l'établissement se distingue par son modèle d'achat pour revente et par son engagement RSE.

A travers tout le territoire, plus de 1 600 collaborateurs oeuvrent chaque jour au service de l'intérêt commun.

Et si vous deveniez vous aussi Ugapien ?

Pourquoi rejoindre l'UGAP ?
- Intégrez un établissement qui place le service public au coeur de ses actions
- Evoluez dans un cadre de travail favorisant votre équilibre de vie
- Développez vos compétences dans un environnement collaboratif

Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et neutralité.Assistant commercial après-vente * H/F

CDD

Champs-sur-Marne (77)

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Nous recherchons, pour le service client de la direction du réseau territorial IDF, un assistant commercial après-vente H/F, en CDD jusqu'au 31 décembre 2025 (CDD éventuellement renouvelable), poste basé à Champs-sur-Marne (77), sur le site Nobel, 15 Rue Alfred Nobel, situé à 10 mn à pied de la station Noisy-Champs - RER A.

La direction du réseau territorial IDF, aux équipes à taille humaine (moins de 100 collaborateurs pour la Direction IDF Est, basée à Champs-sur-Marne ; et moins de 30 collaborateurs à Cergy-Pontoise), accompagne les acteurs publics à l'optimisation de leurs achats dans les cinq univers portés par l'UGAP : les véhicules, l'informatique, la santé, les services, l'équipement général et le mobilier.

L'assistant commercial après-vente a pour mission de réaliser le traitement des litiges, gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP et de réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.

Dans le cadre de la relation client sédentaire, dans un service client après-vente, vos missions principales seront de :

- Réaliser le traitement des litiges / demandes de délais / interventions urgentes ;

- Rechercher les informations utiles au traitement du litige auprès de différents interlocuteurs internes et externes ;

- Contrôler l'évolution des actions menées pour chaque dossier traité, assurer le suivi et la relance et clôturer les dossiers de litiges.

*Assistant commercial après-vente, poste intitulé en interne : assistant service client

Votre profil :

Bac +2,

et/ou

Expérience de plus de 2 ans sur des fonctions similaires, idéalement auprès d'une clientèle publique.

Vos compétences :

· sens du service, de la satisfaction client, aisance relationnelle, bonne communication écrite et orale,
· polyvalence, rigueur, esprit d'analyse,
· savoir travailler et coopérer en interne et externe,
. outils informatiques : devis et commandes sous SAP, Office 365, SAP, CRM, internet, Outlook, Excel (saisi sur tableaux de suivi simples sous Excel), outils collaboratifs, comme Teams.