Assistant Service Après-Vente H/F - Goyat Quimper

Goyat basée à Quimper, forte de 50 ans d'expérience est constituée d'une équipe d'une trentaine d'experts de l'habitat dans l'installation, l'entretien, le remplacement et le dépannage des systèmes énergétiques et salle de bains.

Filiale du Groupe Atout, nous gardons un esprit d'entreprise à taille humaine tout en bénéficiant d'un appui solide.Qui sommes-nous ?

GOYAT fait partie du Groupe ATOUT, un acteur majeur de l'optimisation énergétique. Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT se distingue par son engagement en faveur de l'efficacité énergétique. Avec 400 experts répartis sur 5 départements du grand Ouest, nous proposons une gamme complète de services énergétiques.

Nous recherchons activement :

Assistant service après-vente F/H

Vos missions :

Rattaché au service après vente vous rejoignez une équipe administrative et technique

Vous participez au suivi de nos clients de manière dynamique et proactive. À ce titre, vous avez la responsabilité de :

- L'accueil téléphonique et physique des clients,
- La gestion des demandes clients,
- La planification des interventions des techniciens concernant les pôles « SAV »
- Le suivi des retours d'interventions et la facturation concernant le secteur « SAV »
- Le suivi des clients : contrôle des factures clients, saisie des règlements, mise à jour des dossiers clients, des échéances de contrat, traitement des réclamations et litiges clients, relance des factures impayées...
- La gestion des devis et la relance
- La gestion des achats : commandes, réceptions, concernant le secteur « SAV »
- La gestion des impayés
- Vous êtes en charge de la bonne application des procédures

Une grande partie du poste est occupée par la gestion du standard téléphonique.

Nous rejoindre en quelques mots...

- S'investir aux côtés d'une équipe experte,
- Intégrer ATOUT GROUPE, un groupe régional 100% breton,
- Vivre les valeurs de proximité, savoir-faire, responsabilité et orientation client au quotidien,
- Bénéficier d'un parcours de formation adapté et personnalisé.

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Compétences et Qualités :

- Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.
- Vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.
- Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience du Service après-Vente.
- Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique

Avantages :

- Titre restaurant
- Intéressement
- Chèque cadeau
- Mutuelle prise en charge à 67% par l'employeur