Technicien de Proximité H/F - Up Skills Cadres et Experts

Notre client est une entreprise française solide et en croissance constante depuis plus de 30 ans, spécialisée dans l'accompagnement des organisations dans leur transformation digitale.De taille humaine mais avec une présence nationale, elle compte aujourd'hui plusieurs centaines de collaborateurs répartis entre son siège en région parisienne et ses agences en province.
Elle met un point d'honneur à combiner expertise technique et proximité avec ses clients, en s'appuyant sur des équipes passionnées et dynamiques. Son modèle allie stabilité, innovation et esprit collaboratif, offrant ainsi à ses collaborateurs un environnement de travail stimulant, des perspectives d'évolution et un vrai équilibre entre exigence professionnelle et convivialité.Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support informatique pour intervenir sur un site de production industrielle (environnement ateliers).

Rattaché(e) au Team Leader, tu es le point d'entrée pour les incidents et demandes utilisateurs. Tu gères l'attribution des droits d'accès, le déploiement et la configuration du matériel (PC portables, smartphones, téléphones IP, périphériques de production), ainsi que le suivi des stocks et besoins d'achats.

Tu participes également à la mise à jour des procédures, au support bureautique (Office 365, applications métiers) et assures l'escalade des demandes complexes vers les équipes spécialisées.

Environnement technique :

PC portables Windows 10 (majorité du parc)
Smartphones iPhone (Airwatch)
Téléphonie IP Cisco
Applications métiers de production (SAP, Tulip)
AD (gestion comptes et droits), SCCM, Office 365, SharePoint Online
Outils de collaboration : Teams, Skype, Zoom

Profil recherché
Expérience confirmée en support informatique,
idéalement en environnement industriel/ateliersAutonomie
rigueur et sens du service client
Capacité à gérer les priorités,
communiquer efficacement et produire un reporting clair