Responsable d'Unité Courrier Secteur 1 - Métropole Aix-Marseille-Provence Recrutements H/F - Fonction publique Territoriale

La Métropole d'Aix-Marseille-Provence pilote des politiques publiques innovantes au service de ses habitants. Son action couvre des secteurs clés tels que la mobilité durable, la transition écologique, l'aménagement urbain, la solidarité sociale, la protection des plus vulnérables ainsi que le développement économique, culturel et numérique.

Elle est la plus vaste Métropole de France, regroupant 92 communes et un peu moins de 9000 agents engagés. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir de notre collectivité dynamique et innovante !

Au sein de la Direction Relations aux publics, rattachée au Pôle Coopération et Relations aux usagers, le service Accueil et courrier recrute son responsable d'unité courrier Secteur 1 (Aubagne et Marseille).

Vous avez pour missiond'assurer le management opérationnel et l'encadrement d'activités des agents placés sous votre responsabilité ( 11 agents). Vous mettez en ½uvre les objectifs opérationnels relayés par l'unité sur votre périmètre d'actions et de compétences.

Vous serez en charge sous l'autorité de la cheffe du service accueil et courrier, de relayer la vision métier et piloter l'activité selon le plan d'actions métier. Vous êtes le référent métier et collaborez à la structuration des pratiques et des processus. Vous relayez et rendez compte de l'avancement du plan d'action. Plus spécifiquement, vous animez, pilotez l'activité courrier et encadrez les agents gestionnaires de courrier dans le traitement du courrier entrant. Vous accompagnez également le chef d'équipe des agents techniques de logistique dans la diffusion du courrier.

Assister la cheffe du service accueil et courrier dans l'organisation et la gestion du courrier du secteur 1 (Aubagne et Marseille)
Garantir la bonne gestion du courrier : réceptionner, trier et diffuser le courrier, gérer le stockage du courrier, centraliser les dysfonctionnements, etc.
Encadrer l'équipe dédiée : encadrer les gestionnaires courrier, établir les plannings, organiser l'activité, contrôler la qualité du service, etc.
Assurer un suivi de l'activité (mettre en place des outils de pilotage, de contrôle et d'évaluation de l'activité)
Veiller à l'application des procédures internes
Apporter votre aide aux utilisateurs des applications informatiques dédiés au traitement du courrier.

Vous connaissez idéalement l'environnement et le fonctionnement institutionnel des collectivités locales.

Vous disposez de bonnes capacités à concevoir des outils et des procédures.

Vous disposez de bonnes capacités d'encadrement d'équipe et d'accompagnement au changement.

Déplacements à prévoir sur le secteur Aix-Marseille-Aubagne

Vous maitrisez les outils informatiques.

Vous avez le sens des responsabilités et une bonne capacité d'analyse des situations ( imprévus, gestion de situation de stress et régulation des tensions).

Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et votre aptitude à la pédagogie et à la communication.

Vous êtes diplômé en management ou gestion de projets et disposez d'une expérience en encadrement d'équipe opérationnelle.