Technicien Informatique et Pédagogique au Pgip H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Missions principales de l'agent :

Sous l'autorité du responsable de site, l'agent participe à la conception, la mise en oeuvre, l'exploitation et la maintenance des solutions techniques, matérielles et logicielles, pour permettre et fiabiliser le déroulement desenseignements nécessitant des moyens informatiques. L'agent est en charge de l'assistance de proximité aux utilisateurs du département (enseignants, étudiants et, éventuellement, secrétariats) et de la résolution des incidents de premier niveau. L'agent peut aussi être amené à intervenir ponctuellement sur d'autres sites pour partager ses compétences au sein du PGIP et il participe aux projets transverses du pôle.

Activités principales de l'agent :

- Participation à la gestion et à la maintenance du parc matériel et logiciel, et à l'optimisation de son utilisation ;
- Installation, mise à jour, paramétrage et maintenance systèmes d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur (notamment bureautique, services, réseaux, codes industriels) ;
- Suivi de l'exploitation quotidienne : état du parc, des serveurs et des services en ligne ;
- Gestion du câblage : branchement, modification, entretien, détection de défaut ;
- Gestion des imprimantes, surveillance des quotas ;
- Gestion et mise à disposition de matériels spécifiques ;
- Assistance matérielle ou logicielle de premier niveau aux utilisateurs ;
- Réalisation des procédures courantes (sauvegarde, sécurité...) et programmation des procédures spécifiques ;
- Sensibilisation des utilisateurs au respect de la charte informatique et aux bonnes pratiques ;
- Gestion des accès aux matériels et aux logiciels de TP, gestion des comptes utilisateurs ;
- Assistance technique pour les machines des secrétariats en accord avec les services centraux ;
- Participation aux projets transverse du PGIP.

Connaissance, savoir :

- Connaissances des systèmes Windows et Linux et des architectures client-serveur
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautique
- Connaissances de base sur les réseaux informatique
- Connaissances de base de sécurité informatique
- Anglais technique

Savoir-faire :

- Utiliser les outils de diagnostic, les outils de détection de défaut, de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
- Conduire un entretien d'assistance (maîtrise)
- Savoir planifier et respecter des délais
- Travailler en équipe

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Savoir-être :

- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes
- S'adapter aux évolutions technologiques