Customer Success Manager Secteur Construction Market Place - CDI Lyon H/F - YESTERDAYS

Notre client, scale-up innovante spécialisée dans la digitalisation du secteur
de la construction, a pour ambition de devenir le leader européen du sourcing
responsable. Présente déjà dans 5 pays, sa solution SaaS accompagne chaque jour
les acteurs de la construction dans leur transformation digitale et leur mise en
conformité réglementaire.

Dans le cadre du lancement de son nouveau produit Marketplace, notre client
recrute un Customer Success Manager (H/F) en CDI basé à Lyon.



Ce que notre client vous offre
- Un CDI avec une rémunération attractive de 24 000 € fixe + 4 000 €
variable annuels.
- Tickets restaurants (valeur 8,50 € pris en charge à 56%).
- 2 jours de télétravail par semaine après montée en autonomie.
- Des locaux modernes à Lyon Part-Dieu, à 5 minutes à pied de la gare.
- Une culture d'entreprise dynamique et inclusive (séminaires, meetups
mensuels, moments conviviaux).Rattaché(e) à l'équipe Sales (4 personnes), vous jouerez un rôle clé dans
l'adoption et l'optimisation de cette solution innovante. Votre quotidien
consistera à :
- Accompagner les utilisateurs clients dans la prise en main de la
plateforme.
- Collecter leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées.
- Gérer la publication des expressions d'intérêts et assurer les
démonstrations du produit.
- Former les clients à l'utilisation de Marketplace.
- Identifier les différents persona, collecter les feedbacks utilisateurs
et contribuer à l'amélioration continue du produit.
- Renforcer le storytelling autour de la solution afin de favoriser son
adoption.

Dans un environnement en forte croissance, ces missions pourront évoluer et
s'enrichir rapidement.

- Vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum (alternance
incluse) en relation client, Customer Success Manager ou fonction commerciale
dans un environnement SaaS.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre capacité
à faire adopter de nouveaux outils.
- Vous maîtrisez parfaitement PowerPoint et Excel (formules avancées).
- Vous faites preuve d'adaptabilité et d'agilité dans un contexte
évolutif.
- L'anglais (niveau B2 minimum) est un atout pour évoluer dans un
environnement international.