Adjoint Responsable SAV H/F - NEXiiUM Talent

NEXiiUM Talent est un cabinet de recrutement qui se positionne exclusivement sur les métiers de l'automatisme, de l'électrotechnique, de l'informatique et du CVC. Nos experts sont à vos côtés pour vous permettre de trouver la perle rare !

Notre fonctionnement est très simple et efficace : vous nous faites part de votre projet professionnel, et nous mettons en oeuvre notre savoir-faire pour vous donner satisfaction !L'adjoint au responsable SAV a en charge l'encadrement des équipes d'assistant(e)s , des technicien(ne)s SAV, des metteurs en routes ainsi que des Sous-traitants.

Coordination opérationnelle et technique des missions

- Optimiser le planning et l'organisation des déplacements, assurer le soutien technique des metteurs en routes mécaniques et électriques sur site

Assistance technique des clients

- Enregistrer les réclamations clients, définir les moyens (technicien, automaticien...) de dépannage et orienter le client vers une offre de service si nécessaire.
- Contrôler la bonne exécution du suivi de réception des pièces par l'assistante SAV et/ou directement auprès du service achat.

Management

- Participer au recrutement du service après-vente et des techniciens de mise en route.

De formation Bac +2 à Bac +5 et/ou expériences significatives sur la mise en service de lignes de production chez des clients et de support SAV

Vous avez le sens du service client, vous être dynamique et autonome

Anglais technique