Gestionnaire Back Office H/F - Pôle Emploi
- Saint-Étienne - 42
- CDD
- Pôle Emploi
Les missions du poste
- Assistance client :
- Gestion des appels et mails entrants,
- Analyse de la demande
- Traitement de la demande
- Surveillance de flux
- Appels sortants
- Reporting et Suivi
Bon relationnel indispensable avec expérience appels entrants / appels sortants, voire une expérience dans le traitement de demandes et incidents, la saisie. Connaissances bancaires nécessaires.
Esprit d'analyse et travail en équipe
Travail sur la plage horaire 8h-18h.
Une période d'adaptation (POEI) de 03 semaines sera proposée, vous devez donc impérativement être inscrit à France Travail.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s) - appels milieu Banque
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne,connaisance bancaires,appels entrant / sortants,Notions informatiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques