Consultant Support Paie H/F - Nibelis

Créée en 2001, Nibelis est un éditeur de logiciel Paie & SIRH qui accompagne les entreprises pour fiabiliser, simplifier et optimiser leur processus. Notre offre s'adresse aux PME et ETI via une suite de solutions RH complète et modulaire (Paie, Coffre-Fort Numérique, Planning RH, Talents, Pilotage, Portail RH...), assortie d'une gamme de services experts à forte valeur ajoutée.

Nibelis compte plus de 2 000 sociétés clientes de tous secteurs d'activités et 500 collaborateurs répartis dans 8 agences en France. Depuis plus de 10 ans, l'entreprise bénéfice d'une croissance annuelle de près de 20% et son Chiffre d'Affaires actuel s'élève à 55 millions d'euros.En tant que Consultant Support, vous interviendrez en appui direct des partenaires dans l'usage quotidien de la solution Nibelis Paie.

Vos responsabilités :

- Assurer le support fonctionnel paie auprès des partenaires : résolution de tickets, aide à la compréhension des anomalies
- Accompagner les partenaires dans l'utilisation de la solution (SaaS) et de ses modules
- Collaborer étroitement avec l'équipe technique et commerciale pour fluidifier l'expérience partenaire
- Garantir la qualité des échanges et construire une relation de confiance avec les intégrateurs
- Participer à l'amélioration continue des process support et à la documentation fonctionnelle

- Gestionnaire de paie expérimenté(e) ayant évolué vers un rôle support ou technicien(ne) support paie avec appétence fonctionnelle
- Une première expérience en environnement SaaS ou éditeur logiciel est un vrai plus