Gestionnaire E-Commerce H/F - Chocolaterie Vincent GUERLAIS

La Chocolaterie Vincent Guerlais est une maison artisanale réputée depuis plus de 27 ans, pour son savoir-faire, la qualité de ses produits et sa créativité.

Son laboratoire de fabrication est situé à la Chapelle/Erdre où l'ensemble des délicieuses pâtisseries et chocolats gourmands sont fabriqués et conditionnés.

Actuellement, l'entreprise dispose de sept points de vente dans la région nantaise et d'un site internet permettant d'expédier nos gourmandises dans toute la France.Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un gestionnaire E-commerce (H/F) pour assurer la gestion de notre site marchand en lien avec notre ERP pour garantir un service web optimal pour les clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Créer les fiches produit pour notre ERP et /ou le site marchand (produits et consommables)
- Assurer la mise à jour du site marchand (animation du site, mise à jour et mise en valeur des fiches produits, création et correction des visuels, compte fidélité, etc...)
- Veiller à la cohérence de l'offre produits (ajouts de nouvelles gammes, retraits de produits obsolètes)
- Collaborer avec les équipes production et logistiques pour garantir la cohérence entre l'offre web et les produits disponibles
- Collaborer avec les équipes informatiques pour remonter les problèmes signalés et les modifications à apporter
- Assurer le dispatch des demandes formulées dans la boîte contact afin que les informations et/ou questions soient transmises au bon service
- Apporter une réponse aux demande des clients transmises via la boîte contact
- Gérer les demandes de dons et partenariats
- Apporter une réponse aux avis laissés par les clients dans un objectif de satisfaction de ceux-ci
- Communication interne et externe : participation à la réalisation de vidéos, gestion opérationnelle des lancements de produits (infos points de vente, organisation shooting photos, etc...)

Employé à temps plein (35h annualisées), le gestionnaire E-commerce travaille du mardi au vendredi de 08h30 à 13h00 et de 13h30 à 17h45. En période haute, les jours travaillés vont du lundi au samedi.

CDD à pourvoir du 02/11/2025 au 30/06/2026

Issu.e d'une formation de type Bac +3 e-commerce/marketing numérique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en gestion de site marchand. Organisé.e, polyvalent.e et enthousiaste, vous serez en capacité de gérer les priorités du quotidien. Vous savez synthétiser vos idées pour les exprimer de manière claire et concise. Et surtout, vous avez envie d'agiter vos papilles avec nous !