Réceptionniste de Camping H/F - Pôle Emploi

PRISE DE POSTE AU 1ER DECEMBRE
Un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour intégrer notre équipe en hôtellerie de plein air. Le poste est structuré selon la saisonnalité de l'activité :
En période d'ouverture (avril à octobre) : accueil physique des clients, gestion des séjours, coordination avec les équipes internes.
En période de fermeture (novembre à mars) : gestion des réservations à distance, suivi administratif, préparation de la saison suivante.
Le temps de travail est annualisé pour s'adapter aux variations d'activité.
À noter : aucun congé ne peut être pris pendant la période estivale (avril à octobre). Les congés sont positionnés en dehors de la saison d'ouverture.

Missions principales
Saison estivale (avril à octobre) - Accueil et gestion des séjours
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
Informer sur les prestations du camping et les activités locales
Encaisser les règlements, établir les factures
Coordonner les informations avec les équipes ménage, technique et animation
Traiter les demandes et réclamations avec diplomatie

Saison hivernale (novembre à mars) - Réservations et suivi administratif
Répondre aux demandes par téléphone, mail et via les plateformes de réservation
Gérer les plannings de réservation pour la saison suivante
Mettre à jour les disponibilités et tarifs sur les extranets
Participer à la préparation des supports d'accueil et des documents administratifs

Profil recherché
Compétences techniques :
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, pack Office)
Bonne expression orale et écrite en français
Sens de l'organisation et rigueur administrative

Qualités personnelles :
Sens de l'accueil et du service client
Présentation soignée, sourire et courtoisie

Esprit d'équipe, autonomie et réactivité

Discrétion et respect de la confidentialité
Formation / Expérience :Formation en tourisme, hôtellerie ou gestion (BTS, Bac Pro ou équivalent)
Connaissance du secteur de l'hôtellerie de plein air appréciée
Conditions de travail :
Temps plein annualisé : 35h/semaine en moyenne sur l'année

Horaires variables : travail en journée, week-ends et jours fériés selon planning

Experience: 2 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs