Chargé d'Accompagnement et de Suivi Qualité H/F - Shiva Bruz

CHARGE D'ACCOMPAGNEMENT ET SUIVI QUALITE (H/F) - SECTEURS BRUZ & VERN-SUR-SEICHE

Nous cherchons notre futur(e) Chargé(e) d'accompagnement et suivi qualité pour nos agences de Vern-sur-Seiche et Bruz !

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l'humain est au coeur des priorités ? Rejoignez SHIVA, acteur reconnu des services à la personne, et participez activement au développement de nos agences en incarnant nos valeurs : proximité, écoute, bienveillance et respect.

VOS MISSIONS :

- Accompagner et manager les employés de maison : intégration, suivi des plannings, absences, congés, montée en compétences et fidélisation.
- Garantir la qualité des interventions : mise en place et suivi des interventions, contrôles qualité au domicile des clients, reporting à la direction.
- Assurer la gestion administrative et le pilotage : mise à jour des dossiers clients, édition de documents, suivi et transmission des informations essentielles à l'agence.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Excellent sens relationnel et capacité à instaurer une relation de confiance.
- Organisation, réactivité et autonomie.
- Goût pour le management de proximité et le suivi qualité.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Permis B obligatoire (voiture de service fournie).
- Une expérience dans les services à la personne ou la gestion d'équipes terrain serait un atout.

CE QUE NOUS PROPOSONS :

- Un salaire fixe de 2400 € brut/mois
- Un véhicule de service pour vos déplacements professionnels
- Un environnement collaboratif et bienveillant
- La possibilité de contribuer au développement local d'une enseigne nationale reconnue

Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Procédures de contrôle qualité,Améliorer une procédure qualité,Analyser les retours et les réclamations clients,Animer, coordonner une équipe,Contrôler la qualité et la conformité des process,Former et développer les compétences des membres de l'équipe,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue,Respecter les normes de sécurité et de qualité en vigueur,Utiliser des logiciels spécifiques pour le suivi qualité

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.