Assistant ADV H/F - Co-Efficience

Bienvenue chez Co-efficience !

Je recrute un(e) assistant(e) ADV. Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans la distribution de matériel de bricolage pour les professionnels !

Notre client, grossiste reconnu dans le domaine de l'outillage et du bricolage, accompagne depuis plusieurs décennies les professionnels du secteur avec expertise, proximité et réactivité. Basée à Décines, l'entreprise valorise l'esprit d'équipe, la rigueur et la satisfaction client.Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous intégrerez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client :

- Accueil téléphonique des clients professionnels

- Vérification des disponibilités produits, conditions tarifaires et délais de livraison

- Soutien à l'équipe commerciale au quotidien

- Saisie des commandes dans l'ERP et établissement des factures

- Gestion des retours, des litiges clients et émission des avoirs

- Suivi logistique et coordination avec les transporteurs

- Traitement des litiges transport éventuels

- Vous avez 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en ADV ou service client BtoB

- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et autonome, avec une forte capacité à prioriser

- Vous avez un excellent relationnel et le sens du service

- Vous faites preuve d'aisance orale et rédactionnelle

- Vous favorisez l'esprit d'équipe et la bienveillance

- Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques

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