Chargé de Clientèle SAV H/F - BBraun Médical

Vous êtes essentiels à notre avenir. Nous espérons l'être également au vôtre ! Chez B. Braun, nous protégeons et améliorons la santé des personnes dans le monde entier. Vous partagez cette vision en apportant votre expertise et en partageant les valeurs d'innovation, d'efficacité et de développement durable. C'est pourquoi nous aimerions poursuivre le développement de notre groupe avec vous. Soucieux de votre avenir, nous apportons une contribution commune aux soins de santé du monde entier, dans la confiance, la transparence et la reconnaissance. C'est le Sharing Expertise.Le ou la chargé(e) de clientèle du SAV B. Braun Médical France répond à toutes les demandes des clients durant l'utilisation de ses dispositifs médicaux.

Missions:

- Administrer les dossiers clients selon l'offre de services : gestion des contrats, devis, prêts, facturation
- Prendre en charge les demandes clients (téléphone, e-mail, formulaire de contact) avec des réponses claires et précises
- Représenter l'image de marque du groupe B. Braun auprès des clients

Compétences requises

- Aisance avec les outils informatiques
- Gestion efficace d'une boîte e-mail
- Traitement des appels entrants et sortants
- Analyse des dossiers et demandes clients
- Autonomie et proactivité

Qualifications

- Niveau Bac +2 minimum
- Maîtrise des outils informatiques
- Anglais correct apprécié

Expérience souhaitée (l'une des trois serait fortement appréciée)

- Service client
- Administration des ventes (ADV)
- Centre d'appels

Profil recherché

- Savoir-être professionnel
- Autonomie et proactivité
- Assiduité
- Empathie
- Esprit d'analyse et efficacit