Technicien SAV H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Dans le but de renforcer l'équipe support d'un de nos clients nous recherchons un profil technicien support SAV et Gestion de stock.
Rattaché à un manageur d'équipe vous serez ammené à gérer le stock et le SAV du parc informatique, vous contribuerez au suivi opérationnel du parc IT et à la qualité de service apportée aux utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes :

- Gestion du SAV du fournisseur LENOVO
- Assurer le suivi complet des dossiers SAV pour la flotte d'ordinateurs portables.
- Diagnostiquer les pannes et casses et remplacer ou réparer l'appareil.
- Gérer les dossiers auprès du constructeur.
- Gérer les pièces détachées (commande, réception, stock).
- Réparer et vérifier les équipements avant remise en service.
- Mettre à jour les logs pour garantir la traçabilité.
- Réaliser l'inventaire physique du matériel.
- Suivre les mouvements de stock dans l'outil dédié.
- Effacer les disques durs.
- Préparer, réceptionner et expédier les colis.

Nous recherchons un profil expérimenté dans le support technique SAV et la gestion de stock.

Les compétences techniques attendues sont :

Maîtrise des environnements Microsoft.

Connaissance des environnements iOS.

Qualités requises :

- Présentation soignée & sens du service client.
- Rigueur et méthode dans l'exécution des tâches.
- Aisance orale.
- Capacité à travailler en autonomie, avec réactivité et disponibilité.
- Niveau d'anglais opérationnel (Utilisateurs internationaux).