Réceptionniste en Hotêllerie H/F - Pôle Emploi

Envie de rejoindre une équipe familiale ! . Vous avez à coeur de rendre un service de qualité à la clientèle ? Venez rejoindre une équipe dont la priorité est le bien-être de la clientèle.

Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir et informer les clients
- Gérer les réservations, enregistrements des départs et des arrivées (logiciel de réservation apprécié)
- Répondre aux appels téléphoniques et aux mails
- Réaliser l'encaissement et la facturation
- Assurer la liaison avec les autres services de l'hôtel (femmes de chambre...)
- Maitriser les règles de sécurité
- Communiquer en anglais
- Préparer les petits-déjeuners et intervenir au bar

Vous avez le sens du service, et une bonne présentation.
Prévoir une immersion.
Pas d'horaire en coupure - Horaires soit de 6h30 -14h30 ou 14h30-23h30
Une première expérience en hôtellerie serait un plus.
Selon la convention collective HCR, minimum 12,00 € brut/heure (niveau I, échelon 1) - évolutif selon profil et expérience.

Experience: 5 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.