Médiateur de Quartiers H/F - Pôle Emploi

Contrat Adulte relais médiation social
- Assurer une présence active de proximité : aller à la rencontre des habitants, des usagers et en particulier des populations fragilisées ou isolées, se fait connaître et reconnaître par eux.
- Assurer une veille sociale et technique : au travers d'un diagnostic continu, le médiateur s'imprègne des changements et transformations dans le territoire d'intervention. Il en tire des éléments d'analyse qui contribuent à l'expertise sociale territoriale du territoire menée avec les acteurs du territoire. Il fait également de la veille technique c'est-à-dire repérer, signaler les dysfonctionnements, déclencher et faciliter l'intervention des services partenaires sur les territoires concernés.
- Prévenir et gérer les situations conflictuelles en temps réel et de manière différée : Le médiateur social à travers l'organisation d'échanges entre les personnes elles-mêmes (individu ou groupe) ou entre les personnes et les institutions, travaille sur les points de tension et/ou d'incompréhension qui pourraient évoluer vers des situations conflictuelles lorsque les parties estiment être victimes ou témoins d'une situation préjudiciable.
- Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions : établir les passerelles nécessaires pour aider, individuellement ou collectivement, les personnes à mieux comprendre et s'approprier leur environnement. Il travaille aussi à porter à la connaissance des institutions la spécificité des personnes accompagnées, que ce soit en raison de leur culture d'origine, de leur parcours de vie, ou encore de leur situation sociale. Il s'appuie sur les ressources présentes sur le territoire.
- Palier à la fracture sociale et la fracture numérique dans un objectif d'accès aux droits
- Assurer une mission d'information, de sensibilisation, d'orientation et de conseil : Le médiateur social initie ou participe à des actions de sensibilisation individuelles ou collectives, de formation et de diffusion d'informations, destinées à l'ensemble des parties prenantes (par exemple : habitants, partenaires, institutions.), contribuant à l'évolution des comportements et des pratiques.
- Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions publiques : Le médiateur social cherche à créer les conditions du dialogue entre les habitants et les institutions. Il favorise l'expression de chacun, facilite les échanges et les débats, fait remonter ou descendre les attentes, les contraintes et les propositions d'amélioration concernant la vie quotidienne et le cadre de vie. Par exemple, il participe à des réunions ou en organise pour faire dialoguer les habitants et institutions.
- Favoriser les projets collectifs, support de médiation sociale pour lutter contre l'isolement et créer le lien : En lien avec les acteurs du territoire, le médiateur social encourage et facilite, voire met en oeuvre des activités collectives au profit des habitants, en particulier les plus vulnérables, pour prévenir le risque d'isolement ou d'auto-exclusion et pour améliorer la vie collective. Il contribue à soutenir l'émergence de projets innovants notamment à l'initiative d'habitants

Experience: 1 An(s)

Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Organiser une médiation sociale,sens de la communication et aisance relationnelle

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.