Workshop & Logistics Coordinator H/F - Samaya recrute

Description du poste

Poste en CDI à pourvoir à ANNECY

QUI SOMMES-NOUS ?
Installée au coeur des Alpes, Samaya est une marque française d'équipements techniques créée en 2018 par des alpinistes convaincus que la tente idéale restait à imaginer.
Samaya travaille avec passion à réinventer l'itinérance légère et à simplifier l'accès à la nuit en montagne, pour des expéditions en conditions extrêmes comme pour des expériences dans des lieux plus accessibles.
Samaya a pour ambition de contribuer à créer les conditions de l'élévation de l'esprit. Cela commence par le cadre de travail de son équipe sur une surface de 1 000 m² à proximité du lac d'Annecy.
Au sein du Samaya High Camp', Samaya rassemble de grands bureaux ouverts et modernes, un showroom, un atelier de prototypage et de production, un espace de recherche avec un laboratoire et des bancs d'essai, ainsi qu'une équipe jeune et dynamique toujours prête pour une sortie en montagne ou pour un moment convivial !

NOS VALEURS
Excellence
Creativity & Innovation
Boldness
Empowerment
Respect & CohesionLE POSTE À POURVOIR

Le poste de Workshop & Logistics Coordinator est au coeur de l'engagement de Samaya pour des produits toujours plus innovants, durables et responsables. En réparant les produits, en transmettant les techniques de réparation et en partageant en continu les retours SAV avec la R&D, vous contribuez directement à renforcer la qualité et la durabilité des équipements Samaya. Vous jouez aussi un rôle essentiel dans l'expérience des clients et participez à réduire l'impact de la marque grâce au développement du service de réparation et à une gestion logistique maîtrisée des expéditions. Un rôle clé au sein de l'atelier et du pôle opérations, à la fois technique et organisationnel, porteur de sens et résolument tourné vers le service, la qualité et la durabilité.

Missions principales :

1. Réalisation & suivi du SAV

- Réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés (SAV, location, RE-USE, parc test).
- Organiser et encadrer le travail des couturières pour les réparations plus complexes.
- Garantir la qualité et la conformité des réparations avant réexpédition aux clients.
- Réaliser, si besoin, des tests sur bancs d'essai pour valider l'état et les performances des produits.
- Contribuer à la satisfaction client en alliant réactivité, fiabilité et durabilité.

2. Gestion des process & amélioration continue

- Participer à l'amélioration et à la formalisation des procédures de réparation et de contrôle qualité.
- Former et accompagner les couturières sur les méthodes et standards établis.
- Transmettre les procédures de réparation aux équipes du service client, de la vente et de la communication.
- Remonter à l'équipe R&D les observations issues du SAV.
- Contribuer aux projets visant à mesurer et à optimiser l'impact, la qualité et la durabilité des produits.

3. Gestion logistique (stocks, transports, douanes)

- Gérer le stock interne de matières premières et de produits finis : réception, suivi, inventaires, qualité.
- Suivre les besoins en matières et composants nécessaires aux réparations et petites productions, passer les commandes et assurer le réapprovisionnement en temps voulu.
- Préparer les commandes et gérer l'ensemble des expéditions (usines, entrepôts, clients), en coordonnant les transporteurs et en veillant à la bonne réalisation des formalités douanières.
- Optimiser l'organisation du stockage et l'efficacité des opérations logistiques.
- Garantir la fiabilité des données de stock remontées dans les outils de suivi.

Profil requis

- Compétences techniques en réparation et en couture simple.
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie pour gérer plusieurs activités en parallèle et coordonner des prestataires (couturières, transporteurs, logisticiens).
- Esprit d'équipe et sens du service, en lien direct avec la satisfaction client.
- Motivation à contribuer à une démarche RSE forte, portée par la durabilité et la qualité des produits.
- Expérience en logistique, gestion de stocks, atelier ou SAV, idéalement dans un environnement industriel, textile, outdoor, e-commerce ou retail.
- Aisance avec les outils informatiques (Excel, reporting, ERP, WMS, etc.).
- Connaissances de base (ou capacité à se former) en transports et formalités douanières internationales.
- Bon niveau d'anglais pour les échanges avec les fournisseurs et les partenaires.