Assistant Commercial 92 H/F - Groupe Paredes Orapi

Vous souhaitez vous investir dans une ETI française dynamique tournée vers l'innovation, et portant une ambition forte dans le cadre de son plan de développement #GPO N°1! ?
Vous souhaitez rejoindre une équipe aux valeurs humaines fortes et au niveau de service élevé (maitrise technique, service client, excellence logistique...) ?
Fondé il y a plus de 80 ans, le Groupe PAREDES est l'un des leaders incontestés sur le marché des solutions en matière d'Hygiène et de Protection Professionnelles à destination des Entreprises et des Collectivités. Ce succès repose sur une culture orientée client très forte et une spécialisation par secteur de marchés (Santé / Industrie / Collectivité / Entreprises de Propreté). Le rachat en mars 2024 du Groupe ORAPI place désormais le Groupe Paredes Orapi en tête de l'hygiène professionnelle en France avec un chiffres d'affaires total de 443 millions d'euros.Pour notre filiale PROVEN, nous recherchons un Assistant Commercial (H/F) en CDI, basé(e) à Paris - La Défense (92).

Votre mission principale sera de contribuer à la satisfaction client, en accompagnant et en assistant les Chefs de Secteur et Responsables Grands Comptes dans la gestion de leur activité.

Pour ce faire, vous serez chargé(e) de :

- Créer et ouvrir des comptes clients ;
- Réceptionner et traiter les commandes clients, les réclamations de livraisons, les demandes de prix, les demandes de fiches techniques, visuels et fiches de données sécurité, etc. ;
- Assurer le suivi des livraisons pour nos clients ;
- Établir la facturation ;
- Traiter les litiges de livraison, les retours clients et assurer l'interface avec les transporteurs ;
- Traiter les litiges de prix sur les factures et réaliser les avoirs, après avoir obtenu l'accord du commercial ;
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs demandes.

Diplômé(e) d'un Bac +2 en commerce/relation client, vous justifiez d'une expérience similaire de 5 ans, en environnement B2B de distribution auprès de grandes surfaces alimentaires/grandes surfaces de bricolage.
Sens de l'écoute et de la satisfaction client, autonomie et réactivité sont des qualités nécessaires pour réussir à ce poste.
Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook) ainsi que les outils informatiques de gestion commerciale et/ou de gestion de stock. Vous maîtrisez la gestion des commandes via EDI.
Vous avez une forte appétence pour les ERP. La maîtrise de Sage X3 serait un plus.
Poste à pourvoir rapidement.