Formateur - Formatrice en Logiciel H/F - Efficheck

EFFICHECK, société appartenant au groupe EMERAUDE PREVENTION, propose une application digitale qui accompagne les personnes dans leur gestions des risques professionnels.

Dans le cadre de son fort développement, nous sommes à la recherche d'un/e formateur(trice) /hotliner qui accompagnera nos clients, à distance ou sur site, dans la prise en main, le suivi, le conseil, la résolution des attentes et des besoins des utilisateurs.
Doté d'une forte appétence pour le monde numérique, vous saurez, grâce à votre sens de l'écoute, être force de proposition pour trouver des solutions aux particularités clients et faire remonter à notre service développement les modifications nécessaires pour être au plus près des besoins du clients.
Commercial(e), vous proposerez, grâce à votre connaissance du client, des services complémentaires permettant de développer et fidéliser votre relation client.
Le poste, basé à Saint Malo, nécessite des déplacements occasionnels sur site.

Experience: 2 An(s) - Sur un poste similaire

Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.