Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F - Charleen

L'hôte d'accueil H/F est sous la responsabilité d'une cheffe hôtesse et/ou de la responsable des hôtesses.
Doté(e) d'un vrai sens du service, vous vous devez de réaliser avec enthousiasme l'ensemble des tâches confiées dans son périmètre d'intervention tout en véhiculant une image positive de Charleen et du client.

Réalisation de la prestation, l'hôtesse d'accueil :
Connaît, respecte et applique les procédures et les consignes ;
Accueille, renseigne et oriente les visiteurs ;
Gère le standard téléphonique ;
Prise de messages téléphoniques

Compétences métiers
Savoir faire et savoir être liés aux métiers de l'accueil
Maitrise des outils de communication de l'informatique
Avoir une tenue et un comportement irréprochable
Connaître parfaitement les consignes se rapportant aux missions

Compétences comportementales
Sens de l'accueil et du service, esprit d'équipe
Souriant, courtois, discret
Être ponctuel
Sens de l'organisation et de la rigueur
Être responsable, savoir rendre compte, esprit d'initiative

Profil
Bac PRO minimum
1 an d'expérience d'accueil en entreprise

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.