Agent d'Accueil - Mairie de Laillé H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité de la Responsable du service Accueil - Action sociale, assurer l'accueil des services administratifs, la tenue de l'état civil, la gestion des élections.

Missions :
- Accueil et renseignement du public sur place et par téléphone et courriel,
- Orientation du public vers les services ou organismes compétents,
- Diffusion des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services,
- Tenue de l'état civil,
- Délivrance de documents administratifs (attestations, extraits ou copies d'actes d'état civil ...),
- Organisation matérielle et administrative des élections,
- Gestion du recensement des jeunes de 16 ans,
- Gestion du cimetière,
- Réception, enregistrement et expédition du courrier,
- Gestion de la billetterie de la saison culturelle.

Profil demandé :
Agent organisé, rigoureux, méthodique ayant le sens du travail en équipe. Formation en relation avec le métier : services à la population. Bonne connaissance du contexte des collectivités territoriales. Aptitude relationnelle, rigueur, sérieux, expérience similaire souhaitée. Capacités d'initiative et de réaction. Garant de l'image du service public et de la collectivité.

Savoirs :
Techniques d'accueil du public physique et téléphonique. Règles d'orthographe, de syntaxe et de grammaire. Techniques de bureautique et secrétariat. Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Internet, logiciels métier ...).

Expérience et savoirs faire :
Maîtriser des techniques d'accueil physique et téléphonique.
Cibler les attentes et orienter le public. Informer et proposer des services. Respecter la confidentialité des informations. S'exprimer correctement oralement et par écrit. Prioriser. Communiquer.

Savoirs être :
Accueillant, aimable, à l'écoute, sens du relationnel, organisé, autonome, méthodique, polyvalent, soucieux de la confidentialité des informations, soucieux de la qualité du service rendu, autonome.