Gestionnaire de Parc Informatique de Proximité H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement
CDD de 1 an (renouvelable) à pourvoir à compter du 12/11/2025

Catégorie : A Corps : Assistant ingénieur

Rémunération selon grille de la Fonction Publique

La fiche de poste est disponible sur le site de l'Université de Strasbourg.

Mission :

Installer et administrer les ressources nécessaires à la production attendue de son domaine (système, réseau, parc matérielinformatique et/ou téléphonique et logiciel) ; assister les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique. Prendre en charge la résolution des incidents de deuxième niveau.

Activités principales :

- Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel
- Suivre quotidiennement l'exploitation
- Définir les paramètres d'installation et de mise à jour des postes de travail, en accord avec la politique informatique de l'établissement
- Conseiller, accompagner et former les utilisateurs
- Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et des applications spécifiques métiers et remonter les demandes d'évolution
- Assurer le support technique des utilisateurs (2ème niveau)
- Mettre au point la documentation des processus de mise en oeuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants
- Configurer et maintenir les outils automatisant le déploiement et la maintenance du parc
- Participer à la veille technologique

Activités associées :

- Assurer la gestion et la maintenance de 10 salles de ressources informatiques pour la faculté de «Math-info»
- Assurer la mise à jour logicielle et matérielle de 10 salles de ressources informatiques deux fois par an en collaborant avec les responsables pédagogiques de la faculté de «Math-info»
- Être le référent de la Direction du Numérique pour l'UFR de
- Mathématiques et d'Informatique
- Intervenir dans des groupes de travail et réseaux métiers de l'Unistra dans le cadre de la démarche InfoProx (Informatique de Proximité)
- Participer au choix et à la mise en place d'outils de gestion de réseau, de parc et d'assistance en faisant partie du groupe de travail «OSR»

Contacts pour renseignements sur le poste :

Ludovic Hutin- Responsable du département «Ingénierie et Informatique de Proximité »

Tel: **.**.**.**.** ou mail:

Patrick Hoffmann - Responsable du pôle «Assistance de Proximité Campus Historique et Esplanade Centre-Ouest»

Tel: **.**.**.**.** ou mail:

Pour postuler, adressez votre CV et lettre de motivation, au plus tard le 23/10/2025 aux adresses suivantes :

Ludovic Hutin- Responsable du département «Ingénierie et Informatique de Proximité »

Patrick Hoffmann - Responsable du pôle «Assistance de Proximité Campus Historique et Esplanade Centre-Ouest»

a) Savoir sur l'environnement professionnel:

· Architecture des systèmes et réseau et environnement technique du système d'information

· Architectures matérielles

· Technologies, protocoles, des outils des systèmes de communication et de télécommunication

· Techniques de virtualisation (connaissance générale)

· Diagnostic et résolution de problèmes
Afficher la suite
· Méthodes de mise en production

· Performance et métrologie (connaissance générale)

· Systèmes de gestion de base de données

· Langage de programmation

· Anglais technique (connaissance générale)

· Sécurité des systèmes d'information

b) Savoir-faire opérationnel:

· Connaître les systèmes d'exploitation Linux et Windows ainsi qu'au moins un langage de scripting associé

· Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes (maîtrise)

· Appréhender l'environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins

· Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise: Avoir une écoute attentive de l'usager, savoir le guider dans des manipulations et orienter les questions afin de qualifier au mieux la demande, voire résoudre le problème en direct)

· Gérer les situations d'urgenceet les aléas

· Savoir planifier et respecter des délais

· Appliquer les techniques du domaine

· Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique

· Gérer la sécurité de l'information

· Travailler en équipe

· Savoir intégrer les évolutions technologiques

· Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique (Utiliser des outils dédiés à l'inventaire d'un parc informatique (matériels, logiciels, licences, consommables...) et des techniques permettant une gestion optimisée du parc: outils de support à distance, logiciels de surveillance des équipements réseaux et des serveurs, outils de déploiement automatique)

· Appliquer les normes, procédures et règles

c) Savoir-faire comportemental:

· Excellentes relations avec les utilisateurs, capacité d'écoute

· Réactivité

· Rigueur / Fiabilité

· Sens de l'initiative

· Important sens du service