Planning SAV H/F - Lheureux

Depuis plus de 50 ans, la société LHEUREUX a su s'imposer en tant que spécialiste dans la vente et la location de matériels pour les carrières, le recyclage d'agrégats et l'industrie du recyclage des déchets.

Distributeur national de la gamme environnement - recyclage avec une sélection de marques premium, Lheureux propose des machines à la pointe de la technologie répondant aux problématiques de matériels stationnaires destinées aux centres de tri mais aussi des unités mobiles pour les carrières ou les plateformes.

Lheureux couvre l'ensemble du territoire Français avec un SAV de proximité, équipé d'ateliers mobiles.

La gamme location propose un large choix de concasseurs mobiles, de cribles, de scalpeurs, de broyeurs lents et rapides, de trommels, de cribles de recyclage, d'aspirateurs à plastiques et de brumisateurs.

Notre entreprise est dans une démarche inclusive au regard du handicap et à compétences égales, nous prioriserons les candidats en situation de handicap.

www.lheureux.fr »Rejoignez une entreprise en pleine ascension !

Envie d'un poste où ça bouge, où aucune journée ne se ressemble et où vous jouez un rôle central dans la satisfaction client ? Bienvenue chez nous !
Notre entreprise grandit vite, très vite - et nous cherchons quelqu'un qui a autant d'énergie qu'elle pour rejoindre l'équipe !

Votre mission :

Être la clé de voûte du Service Clients/SAV : un allié indispensable pour nos clients comme pour nos techniciens, le tout dans un environnement dynamique, stimulant et orienté solutions.

Ce que vous ferez au quotidien

- Premier interlocuteur (trice) de l'entreprise : accueil téléphonique des clients. Vous êtes leur premier contact, leur premier repère
- Gestion des devis : création, suivi, relances... vous transformez les opportunités en succès.
- Planification des réparations : ouverture et suivi des ordres de réparation pour que chaque intervention démarre sur de bonnes bases.
- Pilotage du planning : coordination et optimisation des interventions des techniciens. Rien ne vous échappe.
- Voix rassurante : information claire et suivie au client, du début à la fin de l'intervention.
- Gestion de la facturation SAV : préparation et édition... vous veillez à ce que tout soit carré et fluide.
- Prise en charge des urgences : réactivité et sang-froid sont vos super-pouvoirs.
- Suivi rigoureux des interventions : vous assurez une vision claire pour tous.
- Parce que le rythme peut parfois s'accélérer, votre capacité à garder votre calme et à gérer le stress avec efficacité sera un véritable atout pour assurer un service irréprochable.

Le profil que nous recherchons

Le candidat idéal se reconnaîtra dans les compétences suivantes :

- Organisation exemplaire pour jongler efficacement entre plusieurs missions sans perdre le fil.
- Sens du détail affûté, indispensable pour garantir un service client précis et irréprochable.
- Communication claire et naturelle, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, pour fluidifier les échanges avec clients et équipes.
- Autonomie solide, tout en sachant collaborer harmonieusement avec le reste de l'équipe.
- Maîtrise de l'administratif SAV, avec une compréhension des processus et enjeux liés au service après-vente.
- Aisance avec les outils informatiques (suite Office et logiciels pros).
- Capacité d'adaptation et curiosité
- Bonus apprécié : une expérience dans le secteur automobile ou du BTP