Assistant SAV H/F - Libertium Sud

LIBERTIUM, au travers de ses 20 concessions, c'est la référence du véhicule de loisirs dans le Sud de la France : distribution, entretien, réparation, location... nous accompagnons tous les aventuriers dans leurs projets et gérons chaque étape de la vie du véhicule.

Toujours en quête d'agrandir la famille Libertium, nous recherchons des profils dynamiques, volontaires, rigoureux et ayant le sens du service client. Vous souhaitez faire partie du voyage ? Alors rejoignez-nous !A la suite d'un incendie qui a touché nos locaux fin juillet, nous sommes plus que jamais prêts à rouvrir nos portes sur un tout nouveau site ! Ainsi, nous recherchons notre futur.e Assistant(e) Service après Ventes (SAV) pour notre concession située à Vitrolles (13).

Doté(e) d'une vraie fibre commerciale, vous avez un excellent relationnel client.

Vos missions :

- Accueillir les clients SAV, identifier les besoins ou dysfonctionnements

- Créer, suivre et relancer les demandes de réparations garanties (DRG)

- Commander les pièces en garantie et suivre les délais

- Ouvrir et clôturer les ordres de réparations

- Assurer le suivi des dossiers clients

- Traiter des retours de pièces non conformes ou manquantes

- Traitement des factures

- Suivre les demandes de prise en charge constructeur ou fournisseur

- Participer à l'élaboration des devis avec le responsable

/!\ Travail du mardi au samedi MIDI (35H/semaine) = 2.5 jours de repos consécutif

- Vous avez une première expérience en tant conseiller ou technicien SAV, idéalement dans l'univers automobile, agricole, industriel ou véhicules de loisirs

- Connaissance des outils informatiques.

- Bonne communication orale et écrite.

- Profil dynamique, sens de l'organisation et esprit d'équipe.

- Sens du service client.

- La connaissance des véhicules de loisirs est un plus, mais pas obligatoire : nous vous formons !