Technicien Support Utilisateurs H/F - Sarl Synambu

Notre entreprise recrute un technicien support utilisateurs H/F en CDI.

Vous serez responsable de la résolution des problèmes informatiques et logiciels pour notre entreprise et pour nos clients en prise en main à distance.

MISSIONS :

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, y compris les pannes matérielles et logicielles, les problèmes réseau et les incidents de sécurité ;
- Fournir un support technique avancé aux utilisateurs (en personne et à distance) ;
- Gérer et entretenir les postes de travail, les périphériques et les équipements informatiques ;
- Participer à la planification et à la mise en oeuvre de projets informatiques ;
- Documenter les procédures techniques et les solutions mises en oeuvre ;
- Assurer une veille technologique pour rester à jour avec les dernières avancées informatiques et maintenir les utilisateurs informés (rédaction d'articles).

PROFIL RECHERCHÉ :

- De formation Bac +2 en informatique, gestion des systèmes d'information ou domaines similaires ;
- Connaissances approfondies en matière de systèmes d'exploitation (Windows, Android) et de logiciels (suite office, prise en main à distance, logiciel de sauvegarde) ;
- Connaissances de base en programmation seraient un plus ;
- Compétences en résolution de problèmes techniques et en dépannage ;
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe ;
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
- Certification professionnelle (par exemple, CompTIA A+, Microsoft Certified IT Professional) serait un plus ;
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

MODALITÉS :

- Nature du contrat : CDI, temps plein
- Horaires : 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
- Lieu : Gujan-Mestras (33), accessible en transport en commun
- Rémunération brute mensuelle : 2 000 €
- Avantages : Ambiance de travail conviviale et collaborative, complémentaire santé gratuite ;
- Formation interne prévue dans le cadre de la prise de poste

Merci de postuler uniquement via France Travail afin de préserver la disponibilité de nos standards téléphoniques

Afin de mieux appréhender le contexte dans lequel nous évoluons, nous vous invitons à vous rendre sur nos sites internet : https://synambu.com/ et https://rassur.org/.

Experience: Débutant accepté

Compétences: BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux,BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers,Gestion de projet informatique,Sécurité des applications web,Systèmes d'exploitation informatique,Analyser les besoins informatiques,Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie digitale,Documenter les procédures techniques pour les utilisateurs,Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation,Optimiser les processus de qualité pour assurer la fiabilité des logiciels,Respecter les normes de sécurité informatique dans le développement,Superviser, coordonner les réalisations ou développements informatiques (collaborateurs, sous-traitants),Surveiller les tendances du marché digital,Tester un logiciel, un système d'informations, une application,Traiter les retours utilisateurs pour améliorer les systèmes,Vérifier la conformité d'une réalisation avec un cahier des charges

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.