Assistant Administratif H/F - B. Fiore - Plombier Chauffagiste

Entreprise de plomberie à taille humaine, la société B. Fiore allie tradition et modernité en travaillant
avec des matériaux de qualité et des solutions technologiques innovantes.
Notre équipe, composée de collaborateurs jeunes et dynamiques, évolue dans un cadre convivial et
familial, où le professionnalisme et l'entraide sont au coeur de notre quotidien.
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) rigoureux(se), organisé(e) et
impliqué(e), prêt(e) à s'inscrire dans cette aventure humaine et artisanale.

Missions principales:
Accueil téléphonique des clients, fournisseurs et partenaires
Gestion des appels, prises de rendez-vous pour les interventions
Suivi administratif des dossiers clients (devis, factures, bons d'intervention)
Saisie et mise à jour des données dans les outils de gestion
Traitement du courrier entrant et sortant (papier et électronique)
Suivi des règlements clients et relances en cas d'impayés
Support ponctuel à la gestion du personnel (suivi des congés)
Préparation des éléments de TVA pour le comptable

Compétences requises:
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique)
Bonne orthographe et expression écrite
Sens de l'organisation et de la rigueur
Discrétion, autonomie et esprit d'initiative
Bon relationnel et service du client

Profil recherché
Formation en secrétariat ou gestion administrative
Une première expérience dans le bâtiment ou l'artisanat est un plus
Connaissance d'un logiciel de facturation appréciée

Experience: 3 An(s) - Bâtiment ou Artisanat apprécié

Compétences: Gestion des agendas,Techniques de prise de notes,Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Réaliser la gestion administrative des contrats,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Développer et fidéliser la relation client,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Gérer la communication interne et externe,Utiliser les outils numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Fournir des informations claires et précises par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux