Chargé d'Accueil Social - Ccas Beziers H/F - Fonction publique Territoriale
- Béziers - 34
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Présentation
LE CCAS DE LA VILLE DE BEZIERS RECHERCHE
UN Agent d'accueil (H/F) DES MAISONS FRANCE SERVICES
FONCTIONNAIRE OU CONTRACTUEL - CATÉGORIE C
TEMPS COMPLET - A pourvoir à partir du 1er décembre 2025
En tant qu'agent d'accueil dans les Maisons France Services, vous serez le premier contact des usagers, chargé de les accompagner, de les orienter et de faciliter leurs démarches administratives au sein d'un espace dédié à l'accès aux services publics.
- Accueillir, informer et orienter les usagers et les professionnels (physique et téléphone)
- Evaluer la situation et les besoins des usagers pour une prise en charge adaptée
- Prendre les rendez-vous avec les conseillers France Services
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques en libre-service
- Diffuser les informations utiles (affichage, communication interne)
- Renseigner l'outil statistique département de l'activité France Services
- Organiser l'espace d'accueil, assurer la mise à jour régulière des affichages et veiller à la disponibilité des différentes documentations mises à disposition des usagers.
- Participer à l'organisation logistique des réunions et événements
- Promouvoir les actions et événements du service auprès des usagers et partenaires
- Participer aux journées de formation France Services
- Veiller au bon fonctionnement du bâtiment d'accueil et signaler toute anomalie ou besoin d'intervention.
Le profil recherché
DIPLOME : Baccalauréat sanitaire et social (ST2S), un atout majeur pour réussir dans cette fonction.
Savoir faire
- Maîtriser les techniques d'accueil et de secrétariat
- Posséder des compétences administratives, notamment des qualités rédactionnelles et la maîtrise des procédures administratives.
- Avoir une bonne maîtrise de l'informatique
Savoir être
- Savoir organiser son travail de façon autonome, rigoureuse et structurée
- Faire preuve de discrétion et de confidentialité dans le traitement des informations
- Être réactif(ve) et dynamique face aux demandes des usagers
- Savoir écouter attentivement et observer chaque situation avec neutralité.
- Savoir faire preuve de bienveillance, d'écoute et de patience.
- Travailler en équipe et communiquer efficacement avec les collègues et les partenaires
- Savoir s'adapter aux évolutions des réglementations et des cadres juridiques.
- Faire preuve d'aisance et de curiosité pour s'adapter rapidement aux nouvelles technologies.