Agent Administratif Maison France Service - Mairie de Sainte Pazanne H/F - Fonction publique Territoriale

CDD DE 1 an renouvelable
AGENT/ AGENTE ADMINISTRATIF - TEMPS NON COMPLET 25.5/35
Située entre la métropole nantaise et le littoral, la commune de Sainte-Pazanne joue un rôle central dans le Pays de Retz. Labellisée " Petites Villes de demain ", elle s'inscrit dans une dynamique de développement durable et citoyenne.

Sous la responsabilité de la Responsable du pôle social, vous aurez la charge de :
L'accueil du public
- Accueil physique et téléphonique des usagers,
- Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur.

L'accompagnement des usagers jusqu'à la complétude de leur dossier administratif
- Accompagner l'usager vers l'autonomie dans ses démarches administratives du quotidien
- Accompagner le public dans l'usage du numérique (médiation numérique) jusqu'à la finalisation du dossier.

La gestion de l'espace d'accueil
-Réguler le flux des usagers et les temps d'attente à la borne numérique,
-Apaiser les tensions, réguler les conflits,
-Veiller à ce que l'usage des bornes d'accès au numérique soit exclusivement réservé aux démarches administratives,
- Veiller au bon fonctionnement des outils numériques, solliciter sans délais la maintenance en cas de dysfonctionnements,
- Etablir un reporting régulier de l'activité.

? Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac,
? Vous avez une expérience dans l'accueil des publics,
? Vous maîtrisez les procédures numériques de premier niveau d'accueil,
? Vous maitrisez l'instruction des dossiers administratifs.
Vous faites preuve :
? De discrétion
? De qualités relationnelles (écoute, empathie...)
? De dynamisme
? De rigueur