Technicien - Ingénieur Support Applicatif Production H/F - Metaline

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.netContexte

Nous recherchons un(e) Ingénieur Support Applicatif Production pour renforcer une équipe internationale en charge du support des applications critiques du secteur bancaire.
L'environnement couvre plus de 25 pays en Europe et au Moyen-Orient, avec une équipe de 35 personnes gérant environ 50 applications.

Missions

Vous interviendrez sur l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications de production.
Vos responsabilités principales :

- Qualification et déploiement des changements et correctifs.
- Maintenance technique et suivi de la production.
- Exécution de gestes techniques sur les environnements (Unix/Linux, Windows).
- Surveillance et amélioration de la qualité de service.
- Contribution aux projets et à la mise en place de nouveaux outils/processus.
- Implémentation et suivi du monitoring applicatif.
- Analyse et résolution d'incidents, gestion des problèmes récurrents.
- Rédaction et mise à jour de la documentation technique.
- Communication régulière avec les équipes internes et externes.
- Participation aux astreintes (nuit, week-end, jours fériés).

Profil recherché

- Expérience confirmée en support applicatif ou production informatique dans un contexte critique.
- Maîtrise des environnements :
- Systèmes : Unix/Linux, Windows
- Bases de données : Oracle
- Ordonnancement : Autosys
- Middleware & transferts : CFT, Websphere
- Scripting : Shell
- Outils de sauvegarde & stockage (TSM, Timefinder)
- ITSM (ServiceNow)
- Anglais professionnel indispensable (environnement international).
- Rigueur, réactivité et sens du service client.
- Bonnes capacités de communication et de travail en équipe.