Responsable de Secteur Service à Domicile H/F - Destia

Mission
Chez Destia Bailleul, le Responsable de secteur est au coeur des relations entre nos salariés et nos bénéficiaires.

De ce fait, il(elle) est le(la) garant(e) de la qualité de nos services.

Rattaché(e) au Responsable d'agence, vos missions principales sont :

Gestion de planning/ remplacements:
-Organiser et gérer le planning des interventions à domicile dans un souci d'optimisation
-Gérer les remplacements en cas de besoin

Qualité :
-Evaluation à domicile
-Etablissement de devis
-Ré évaluation annuel des besoins des bénéficiaires

Support:
-Apporter une réponse aux demandes des bénéficiaires, des salariés et des familles dans un but de satisfaction de chaque interlocuteur
-Accueil téléphonique et physique
-Mise à jour des dossiers

Experience: 2 An(s)

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.