Hotliner Expert Merchandising H/F - Globe Groupe

Vous intégrez TechSell, l'agence dédiée à la force de vente supplétive et au merchandising de GLOBE Groupe, le leader du shopper marketing et de la vente en Europe.

TechSell a pour vocation d'aider les grandes marques à mieux vendre.

Organisée en pôle d'expertises métiers (High tech, LifeStyle, Beauté et FMCG): TechSell accompagne ses clients à 360°, avec des dispositifs résolument shopper-centric.

Parce que le magasin est devenu un lieu de vie, et le shopping un divertissement, la création et l'implémentation d'expériences shopper mémorables fait bouger les lignes et les ventes.

Ambassadeurs, Vendeurs experts, Merchandiseurs, Responsables de corners, Formateurs, Chefs de secteur, ils contribuent tous à sublimer l'expérience Shopper dans les magasins d'aujourd'hui et de demain.

Ces femmes et ces hommes bénéficient de formations certifiées TechSell en amont de leurs interventions terrain (ponctuelles ou permanentes) aussi bien sur des aspects de savoir-faire que de savoir-être, avec une approche orientée culture client, et résultats.



Les points forts de l'Agence :

* Une très grande diversité de clients, de métiers, de missions, et de profils humains.
* Une ambiance de travail stimulante, responsabilisante, et bienveillante à la fois.
* Un esprit solidaire et communautaire : Ensemble, c'est tout.

Prêt.e pour votre prochain challenge professionnel au sein d'un Groupe labelisé Happy@Work ?

_Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process. _Dans le cadre du lancement d'un nouveau programme nécessitant un support central pour coordonner les installations sur le terrain, nous serez le point de contact central des chefs de projets et garantir le bon déroulement des interventions.



1- Organisation terrain

- Vous interviendrez en support technique et SAV en lien avec les équipes terrain (appels, e-mails, demandes terrain des installateurs et mechandiseurs)

- Partage des bonnes pratiques aux équipes sur le terrain

- Suivi opérationnel et reporting

- Proposition d'améliorations des processus

- Pouvoir expliquer aux équipes terrain et aux chefs de projet vos notions techniques et les problématiques rencontrées (exemple: retard de livraison du matériel en magasin à cause d'un problème technique)

2- Back Office

- Gestion administrative

- Reporting quotidien / hebdomadaire

Conditions sur le poste :

- Horaires décalés des interventions : 5h-13h

* CDD 6 mois/possibilité d'un contrat en freelance

Formation : Bac +2 type commerce, merchandising, gestion ou technique, ou expérience équivalente.

Expérience :
Expérience en support technique, hotline, ou merchandising dans l'univers retail.
Une sensibilité aux produits cosmétiques / maquillage est un plus

Qualités personnelles :
Rigueur et organisation.
Sens du service et orientation solution.
Bon relationnel et aisance téléphonique.