Responsable de l'Unité Expertise et Proximité Si Solidarités H/F - Grand Lyon

Riche de ses 9600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique...

La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de l'action métropolitaine et met en oeuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble du territoire de la Métropole de Lyon. En plus de ses actions dans les domaines de la protection de l'enfance, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation, elle a pour missions de définir, décliner et mettre en oeuvre la stratégie d'habitat et de logement sur les 58 communes du territoire. Cette stratégie dynamique et solidaire vise à apporter des réponses adaptées aux besoins de tous les ménages rencontrant des difficultés pour se loger aux conditions du marché.

Au sein du service MOI, vous êtes responsable de l'unité "expertise et proximité SI Solidarité".
Le responsable veille à la qualité du système d'information de la DSHE pour les applicatifs spécifiques à la solidarité, il accompagne des projets d'évolution en collaboration étroite avec les directions métier et les maisons de la Métropole de Lyon, au côté de la DINSI. Il participe à la gouvernance du programme SI Solidarité, et à son ouverture aux partenaires et aux usagers. Il assure également une veille sur ces sujets, en lien avec d'autres collectivités.
Il organise et coordonne les missions des référents fonctionnels IODAS (5 agents) autour de l'assistance téléphonique, les actions de formation et la documentation liées à l'utilisation du logiciel IODAS.
Il veille à impulser de nouveaux process ou formats de soutien et d'accompagnement des agents utilisateurs IODAS : supports, formations, assistance rapprochée, animation de réseaux de référents, ou pour s'adapter aux besoins des utilisateurs et évolutions des outils.Vous pilotez et animez l'équipe, en veillant à la transversalité avec les autres unités du service MOI
Vous conduisez en lien avec les directions métiers et la DINSI les projets d'évolutions informatiques, et accompagnez la définition des besoins et la rédaction des cahiers des charges. Vous aidez les métiers dans l'étude des impacts sur le SI solidarités de nouveaux textes règlementaires
Vous participez à la gouvernance du SI solidarités, en étant garant de la qualité du système d'information de la DSHE dans ses différents domaines (social, éducation, habitat)
Vous garantissez une offre de formation en régie, de qualité et adaptée aux besoins des utilisateurs, s'inscrivant dans le parcours d'intégration des agents ; planifiez l'offre annuelle de formations IODAS en lien avec le SRH, les directions métiers et les éventuels besoins liés à la mise en oeuvre de nouveaux dispositifs ; assurez une veille en matière de techniques de formation pour faire évoluer l'offre et les modalités de partage des connaissances, de formation.
Vous organisez le support du logiciel IODAS, au sein de l'équipe, en lien avec la DINSI en animant un réseau de référents sur les territoires. Vous coordonnez avec la DINSI les actions continues de support et d'assistance aux utilisateurs menées par les référents fonctionnels IODAS : tests de nouvelles versions de logiciels ou d'environnement, validation de demandes d'évolutions...

Vous avez une première expérience et des compétences managériales
Vous avez une bonne connaissance des enjeux et problématiques liés au système d'information des organisations complexes
Vous avez des connaissances des enjeux des politiques sociales, de l'habitat et de l'éducation

Vous maitrisez la conduite de projets, en particulier informatiques