Responsable Accueil et Information - Rédacteur des Déclarations d'Usagers H/F - Ministère de l’Intérieur
- Fréjus - 83
- Fonctionnaire
- Ministère de l’Intérieur
Les missions du poste
Groupe RIFSEEP
2
Vos activités principales
- Rédiger les déclarations d'usagers
- Encadrer les 2 personnels affectés à l'Accueil (2 sites)
- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie...)
- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil
- Veiller à optimiser les délais d'attente
- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances...)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers...)
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
Votre environnement professionnel
Activités du service
Rédaction des déclarations d'usagers
Le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L'agent d'accueil se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.
Composition et effectifs du service
1 agent de catégorie B
1 agent de catégorie C
1 contractuel
Liaisons hiérarchiques
Référent accueil - adjoint chef CPN
Commissaire de police, chef CPN
Commandant de Police, Chef de Service Local de Sécurité Publique
Liaisons fonctionnelles
Ensemble des services de la DIPN 83 / CPN
Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairies, associations...)
Usagers
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis
Savoir-faire
Savoir analyser / niveau pratique - requis
Savoir s'organiser / niveau pratique - requis
Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
Savoir gérer les conflits / niveau maîtrise - requis
Savoir-être
Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis
S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis
Savoir s'adapter / niveau pratique - requis
Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise /niveau pratique - requis
Durée attendue sur le poste: 3 ans
Vos perspectives:
Les compétences mise en oeuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire\_Mobilite\_MI-2025.pdf
Personnels externes:
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire\_Mobilite\_MI-2025.pdf
Attention: afin d'être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l'entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l'emploi public ou MOB-MI : https://ministereinterieur-employee.talent-soft.com
Qui contacter:
CPN de Fréjus/Saint-Raphaël - **.**.**.**.** -
Date limite de dépôt des candidatures: 31/12/2025
Date de mise à jour de la fiche de poste : 17/03/2025