Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Tonapan Immo

Hôtel & Résidence atypiques à deux pas de Bonifacio. Situation privilégiée au coeur du maquis.Nous recherchons un(e) réceptionniste expérimenté(e), maîtrisant l'anglais et/ou l'italien, pour accueillir et accompagner nos clients avec professionnalisme et courtoisie. Véritable ambassadeur de nos hôtels, vous serez le premier contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et leur expérience. La connaissance du logiciel MisterBooking serait un atout apprécié.

Missions principales

Accueillir chaleureusement les clients et assurer un check-in et check-out efficaces.

Fournir toutes les informations sur l'hôtel, les services et les activités locales.

Gérer les réservations et les appels téléphoniques, ainsi que la correspondance par e-mail.

Assurer la facturation, l'encaissement et le suivi administratif des séjours.

Traiter rapidement et efficacement les demandes et réclamations des clients.

Collaborer avec les autres services de l'hôtel (étage, restauration, maintenance) pour garantir la satisfaction client.

Participer à la promotion des services et offres spéciales de l'hôtel.

Veiller à la bonne tenue de la réception et de l'espace d'accueil.

Profil recherché

Expérience significative en réception d'hôtel.

Excellente présentation et sens du service client.

Maîtrise du français et d'au moins l'anglais ou l'italien.

Connaissance du logiciel MisterBooking souhaitée.

Organisation, rigueur et réactivité.

Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations imprévues avec calme et professionnalisme.

Experience: 24 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.