Assistant SAV H/F - elleboss

Elleboss recherche pour son client, une société spécialisée dans la fourniture, l'installation et la maintenance de matériels frigorifiques, de climatisation, de traitement d'air, de matériels de grande cuisine et buanderie, un/une Assistant(e) SAV.

Cette société à taille humaine, de 40 salariés, est située dans le Val de Marne et collabore depuis de nombreuses années avec des clients fidèles et de renoms.

Le/la gestionnaire de contrats assure le suivi administratif des contrats d'entretien et le lien avec le client.Vos missions

En tant qu'Assistant SAV et sous la responsabilité du RAF, vos missions sont les suivantes :

- Gestion du standard téléphonique

- Gestion de la boite mail SAV »

- Suivi de la facturation SAV

- Relance des devis et factures

- Suivi des contrats d'entretien

- Rédaction des devis avec descriptifs

- Renseignement des sites clients avec suivi des fluides, suivi de factures

- Prise de rdv dans le cadre des contrats de maintenance

- Suivi des fluides en binôme avec le Responsable SAV

- Prise de renseignements dans le cadre de dépannage : qualification de la demande du client

Compétences et savoir-être

- Sens du service et relationnel adapté
- Forte capacité d'adaptation
- Maîtrise des outils informatiques
- Forte capacité d'écoute

Profil

- Bac + Première expérience sur un poste équivalent à minima